Excluir sua conta do Giro

Você pode pedir a exclusão pelo app, pelo site ou pelo suporte. A exclusão bloqueia permanentemente o acesso à conta e você perde acesso às cartelas e aos prêmios ainda não usados.

O que é removido

A identidade de autenticação, e-mail, telefone, senha, sessões, perfil, informações de faixa etária e preferências são eliminados do banco ativo imediatamente, junto com o histórico pessoal de cartelas, selos e pedidos. Cartelas abertas liberam suas reservas. Prêmios que você ainda possui deixam de estar disponíveis. Não há reativação.

O que pode permanecer

Presentes já aceitos por outras pessoas continuam válidos, sem mostrar seu nome nem manter vínculo com sua conta. A loja pode conservar contagens mensais sem identificação individual. Um registro restrito com identificador técnico e datas da exclusão permanece por até 60 dias somente para impedir a restauração indevida da conta.

Com conta ativa, histórico encerrado e fatos de transferência/entrega ficam por até 12 meses para recibos, resultados e atendimento; direitos ainda válidos são preservados. Códigos terminais e pedidos sem selo ficam por até 30 dias após encerramento, e auditoria administrativa interna por 30 dias após criação. Backups e logs dos operadores seguem prazos contratuais que devem ser conferidos na operação; não são apagados automaticamente pela rotina do banco do Giro. Veja a Política de privacidade.

Proprietários de loja

Antes de excluir a conta do proprietário, é preciso encerrar ou transferir a responsabilidade pela loja. Escreva para usegiro.app@gmail.com para iniciar esse atendimento.